Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie die Anfrage, Abstimmung und Durchführung von Reinigungsleistungen für private Haushalte.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Leistungen, die über die Website Hempre Cycling angefragt, abgestimmt oder beauftragt werden. Dazu gehören insbesondere Wohnungsreinigung, Hausreinigung, Grundreinigung, Fensterreinigung, Bad- und Küchenreinigung sowie ergänzende Reinigungsleistungen für private Haushalte.

Abweichende Bedingungen von Kundinnen und Kunden gelten nur, wenn diesen ausdrücklich in Textform zugestimmt wurde.

2. Leistungsbeschreibung

Hempre Cycling informiert auf dieser Website über Reinigungsleistungen für Wohnungen, Häuser und private Wohnbereiche. Die dargestellten Leistungen dienen der allgemeinen Orientierung und können je nach Objekt, Umfang, Zustand und gewünschtem Termin individuell angepasst werden.

Die konkrete Leistung ergibt sich aus der jeweiligen Anfrage, dem abgestimmten Reinigungsumfang und der anschließenden Bestätigung.

3. Anfrage und Vertragsschluss

Die Darstellung von Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung zur Kontaktaufnahme. Eine verbindliche Beauftragung kommt erst zustande, wenn der gewünschte Leistungsumfang, Termin, Einsatzort und Preis individuell abgestimmt und bestätigt wurden.

Anfragen können über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch gestellt werden. Vor einer Bestätigung können Rückfragen zum Reinigungsumfang, zur Objektgröße, zum Verschmutzungsgrad, zur Erreichbarkeit oder zu besonderen Wünschen erforderlich sein.

4. Leistungsumfang

Der Umfang der Reinigung richtet sich nach der jeweiligen Vereinbarung. Je nach Anfrage können beispielsweise folgende Bereiche berücksichtigt werden:

• regelmäßige Wohnungsreinigung
• Hausreinigung für private Haushalte
• Grundreinigung einzelner Räume oder kompletter Wohnbereiche
• Bad- und Küchenreinigung
• Staubwischen, Saugen und Bodenpflege
• Fensterreinigung, soweit vereinbart
• Reinigung vor oder nach einem Umzug, soweit vereinbart

Nicht vereinbarte Zusatzleistungen sind nicht automatisch Bestandteil des Auftrags. Erweiterungen des Leistungsumfangs können nach Absprache möglich sein.

5. Preise und Zahlung

Preise werden entweder auf der Website allgemein dargestellt oder im Rahmen eines individuellen Angebots mitgeteilt. Maßgeblich ist der Preis, der im bestätigten Angebot oder in der Auftragsbestätigung genannt wird.

Zahlungsmodalitäten, Fälligkeit und mögliche Anzahlungen werden vor der Durchführung der Reinigung abgestimmt. Bei Sonderaufträgen, kurzfristigen Terminen oder umfangreichen Reinigungen können abweichende Zahlungsbedingungen gelten.

6. Mitwirkungspflichten der Kundinnen und Kunden

Kundinnen und Kunden stellen sicher, dass die zu reinigenden Räume zum vereinbarten Termin zugänglich sind und die Durchführung der Reinigung nicht unnötig erschwert wird.

Soweit erforderlich, sind besondere Hinweise vorab mitzuteilen. Dazu können beispielsweise empfindliche Oberflächen, defekte Gegenstände, besondere Reinigungswünsche, Haustiere, Sicherheitsvorgaben oder eingeschränkte Zugangsmöglichkeiten gehören.

Wertgegenstände, Bargeld, Schmuck, vertrauliche Unterlagen und zerbrechliche Gegenstände sollten vor Beginn der Reinigung sicher verwahrt werden.

7. Reinigungsmittel und Ausstattung

Ob Reinigungsmittel und Arbeitsmaterialien durch Hempre Cycling gestellt werden oder vor Ort vorhanden sein müssen, wird im Rahmen der Anfrage beziehungsweise Auftragsbestätigung abgestimmt.

Werden bestimmte Reinigungsmittel gewünscht oder sollen bestimmte Mittel nicht verwendet werden, ist dies vor Beginn der Reinigung mitzuteilen.

8. Terminänderung und Stornierung durch Kundinnen und Kunden

Terminänderungen oder Stornierungen sollten so früh wie möglich mitgeteilt werden, damit der Einsatz entsprechend geplant werden kann.

Die konkreten Bedingungen für kurzfristige Absagen, Ausfallzeiten oder bereits entstandene Aufwände können je nach Auftrag individuell vereinbart werden. Wurde keine besondere Regelung getroffen, bemühen wir uns um eine faire und einvernehmliche Lösung.

9. Absage oder Verschiebung durch Hempre Cycling

Hempre Cycling kann einen Reinigungstermin verschieben oder absagen, wenn eine ordnungsgemäße Durchführung aus sachlichen Gründen nicht möglich ist. Dies kann insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt, Sicherheitsbedenken, fehlendem Zugang zum Objekt oder unvorhersehbaren organisatorischen Gründen der Fall sein.

In diesem Fall wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.

10. Abnahme und Hinweise zu Mängeln

Kundinnen und Kunden werden gebeten, das Reinigungsergebnis nach Abschluss der Leistung zeitnah zu prüfen und offensichtliche Beanstandungen möglichst unverzüglich mitzuteilen.

Berechtigte Hinweise werden geprüft. Soweit eine Nachbesserung erforderlich und zumutbar ist, wird eine angemessene Lösung abgestimmt.

11. Grenzen der Reinigungsleistung

Eine vollständige Entfernung aller Verschmutzungen kann nicht garantiert werden, wenn Oberflächen stark beschädigt, stark gealtert, dauerhaft verfärbt, nicht fachgerecht behandelt oder nur eingeschränkt reinigungsfähig sind.

Schäden, die bereits vor Beginn der Reinigung vorhanden waren, sowie normale Gebrauchsspuren fallen nicht in den Verantwortungsbereich von Hempre Cycling.

12. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher können bei außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht haben.

Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zu möglichen Ausnahmen und zu den Folgen eines Widerrufs richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und werden, soweit erforderlich, im Rahmen der Beauftragung gesondert mitgeteilt.

13. Haftung

Hempre Cycling haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.

Für leichte Fahrlässigkeit wird nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten gehaftet und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Kundinnen und Kunden haften für Schäden oder Mehraufwand, die durch unzutreffende Angaben, fehlenden Zugang, nicht mitgeteilte Risiken oder unsachgemäße Vorbereitung des Einsatzortes entstehen.

14. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies für die Bearbeitung von Anfragen, die Vorbereitung oder Durchführung von Reinigungsleistungen oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Weitere Informationen enthält unsere Datenschutzerklärung.

15. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

17. Kontakt